市运管处着力解决群众关心的问题

为打造“放管服”改革升级版，市交运局运输管理处不断创新管理与服务方式，着力解决群众关心的热点、难点问题，努力提升群众满意度。

　　高标准打造服务窗口。该处将服务窗口前移，让运管业务科室全部进驻运政服务大厅，方便群众办理业务。简化办理车辆年审、业务许可等手续，精简申报材料，缩短承诺时间，提高办事效率，得到企业的一致好评。

　　多举措提供便民服务。开展“六个一”基层走访，带领运管处党员干部深入走访德兴社区720户家庭、双凤镇7家企业，察民情、办实事、解难题。开展上门送政策送服务活动，主动走访滴滴代理公司宣传网约车新政，走访乡镇和社区收集公交发展建议，为企业提供上门年审服务等。

　　多途径推进政务公开。完善运管微信等新媒体功能，主动推送运政信息、行业动态和相关法律法规等。去年，通过运政便民热线等平台，共受理群众投诉建议328件，做到件件有回复、事事有回音。